Om ons lever- en retourneerproces zo soepel mogelijk te laten verlopen vragen we om rekening te houden met een aantal zaken.
Levering:
Op de afgesproken dag van de levering (in de meeste gevallen 2 werkdagen voor aanvang evenement) zul je de door jullie bestelde DrinkCup artikelen gaan ontvangen.
Onze kratten worden, tenzij anders gemeld/aangevraagd, op pallets aangeleverd. Elk type beker heeft een andere kleur tie-wrap. Op die manier kun je dus zonder de sealing te verwijderen al zien welke bekers/glazen het betreft.
Voor de kratten die wij ongebruikt (en dus gesealed) retour ontvangen, brengen we 20% per krat aan kosten in mindering.
Op de stapelplannen welke je in de week voor aanvang van het evenement ontvangt kun je zien hoe de kratten gestapeld worden en hoeveel bekers er in één krat zitten. Wanneer je onverhoopt te veel of te weinig uitgeleverd hebt gekregen vragen we je dit zo snel mogelijk, en vóór aanvang van het evenement bij ons te melden.
Retourprocedure:
Wij ontvangen de kratten graag hetzelfde gestapeld retour als hoe ze worden uitgeleverd. Je ontvangt van ons het stapelplan van de gehuurde artikelen. Hierop staat duidelijk aangegeven hoe de bekers gestapeld dienen te worden. Het zal dus zo moeten zijn dat je, voor ieder type beker dat je gehuurd hebt, enkel volle gestapelde kratten of lege kratten retour stuurt en daarbij waarschijnlijk een krat heeft die incompleet is. De lege kratten en de incomplete krat, vormen dan ook direct de missende bekers.
Zodra wij de zending weer retour hebben ontvangen worden de kratten en bekers door ons gecontroleerd en geteld. Deze telling is leidend. Uiteraard kunnen wij ook fouten maken. Wanneer je bezwaar wil maken op onze telling, dan vragen we dat te staven aan de hand van foto’s of ander materiaal. De ervaring leert dat dit het beste werkt wanneer één persoon verantwoordelijk wordt gemaakt voor deze teruggave.
Door de vele extra handelingen die het met zich meebrengt wanneer we een krat anders dan voorgeschreven ontvangen, zijn we genoodzaakt hier €25,- ex. btw per krat voor in rekening te brengen.
Tot slot verwachten we dat de spullen op het afgesproken moment klaar staan zodat wij de spullen kunnen ophalen.